フレッツ・ADSL

引越しをしますが、本サービスの継続はできますか？

移転先が提供エリア内で、設備状況などに問題がなければ本サービスを継続してご利用いただけます。ただし、移転先が提供エリア外であれば恐縮ですが廃止の手続きとさせていただきます。関連コンテンツフレッツ・ADSL 詳細表示

引越しで住所が変更になるのですが、どのような手続きが必要ですか？

すでにフレッツ・ADSLをご利用中のお客さまで、住所が変更になる場合は、移転手続きが必要になります。移転の手続きについては0120-116116へお電話ください。 ※お客さまとの電話応対時においては、ご注文・ご意見・ご要望・お問い合わせ内容などの正確な把握、今後のサービス向上のために、通話を録音させていただく場... 詳細表示

タイプ変更はできますか？

変更は可能ですが、以下の点にご注意願います。現在ご利用のADSLモデムが現在ご利用のタイプのみに対応している機種の場合、ご利用されるタイプに対応したADSLモデムをお買い上げいただくかレンタルにてご利用いただく必要がございます。（レンタルモデムをご利用の場合、インタフェースは10Base-T・100Base-TX... 詳細表示

月額料金について、ADSL専用型の方が高いのはなぜですか？

電話共用型においては、電話サービスの基本料金で加入者線区間におけるメタリック回線の設備費用、保守費用をいただいておりますが、フレッツ・ADSLのみ利用するタイプについては、電話サービスの加入者回線と共用しないため、それらの費用がフレッツ・ADSLの月額使用料に含まれるためです。関連コンテンツフレッツ・ADSL 詳細表示

タイプ変更する場合、費用はかかりますか？

工事費が必要となります。電話共用型の場合、お客さまにてADSLモデムなどの取り付けをされる場合は3,050円、弊社がお伺いして工事を行う場合は12,050円(工事内容により異なります。)の工事費が必要となります。また、現在ご利用のタイプのみ対応したADSLモデムでは、変更後のタイプのサービスはご利用いただけない場... 詳細表示

名義変更をしたいのですが、どのような手続きが必要ですか？

NTT東日本エリアでご利用のフレッツ・ADSLの名義変更（改称）のお手続きは、web116.jpで受け付けております。権利を譲る場合（謙渡）や、権利を受け継ぐ場合（承継）についてもお手続きが必要です。詳しくはweb116.jp 名義変更についてをご覧ください。関連コンテンツフレッツ・ADSL 詳細表示

料金計算期間はどうなるのですか？

本サービスの料金計算期間は毎月1日から末日までとなります。また、計算期間の途中に契約や契約解除のお申し出があった場合、該当する利用期間の月額利用料の日割計算額をお支払いいただきます。関連コンテンツフレッツ・ADSL 詳細表示

親子電話およびホームテレホン、ビジネスホンでも電話共用タイプのサービスを利用することはできますか？

ご利用は可能ですが、別途配線工事が必要となります。関連コンテンツフレッツ・ADSL 詳細表示

電話配線を分岐して使っているのですが、ADSLの場合、それぞれの電話線に電話機等(※1)を接続することは可能でしょうか？

ADSLをご利用の場合、電話機等(※1)の音声帯域を利用した機器のサービスに影響を及ぼす恐れがありますので、複数の電話機等を接続される場合には、スプリッタのTELポートから電話機等の間において、電話線の分岐をしていただき、電話機などを接続してください。※1)「電話機」、「アナログモデム」、「FAX機器」、「放送用... 詳細表示

接続ができない場合、問い合わせ先はありますか？

お客さまのお問い合わせは以下のとおりになります。［フレッツ・ADSLの故障に関するお問い合わせ］0120-000113（24時間365日受付）※17:00〜翌日9:00までは、録音にて受付しており順次ご対応いたします。※故障修理などの対応時間は9：00-17：00となります。※メール認証などプロバイダとの契約内容... 詳細表示