電話着信時に通信速度の低下または通信できなくなる場合がありますか？

保安器の一部機種において電話着信時に通信速度の低下または通信できなくなる場合がございます。保安器を交換することで改善が見込まれます。これはADSL特有の事象であるため、現在お客さまのご要望により、有償にて保安器の交換を行うことができます。詳しくは本ホームページの該当ページをご覧ください。関連コンテンツフレッツ・ADSL

• No：446
• 更新日時：2012/06/13 19:00
• カテゴリー： ご利用時・接続時のトラブル

フレッツ・ADSLの電話共用型を利用していますが、NTTの加入電話から他社の電話サービスに変更することはできますか？

フレッツ・ADSLの電話共用型をご利用の方が、他の電話会社が新たに始めた「ＮＴＴの基本料を必要としない電話サービス」を契約するために、ＮＴＴの加入電話を廃止した場合、フレッツ・ADSLについても廃止となりますのでご注意ください。関連コンテンツフレッツ・ADSL

• No：472
• 更新日時：2012/06/13 19:00
• カテゴリー： 解約・休止

最低利用期間はありますか？

ありません。関連コンテンツフレッツ・ADSL

• No：473
• 更新日時：2012/06/13 19:00
• カテゴリー： 解約・休止

引越しをしますが、本サービスの継続はできますか？

移転先が提供エリア内で、設備状況などに問題がなければ本サービスを継続してご利用いただけます。ただし、移転先が提供エリア外であれば恐縮ですが廃止の手続きとさせていただきます。関連コンテンツフレッツ・ADSL

• No：470
• 更新日時：2012/06/13 19:00
• カテゴリー： お引越しのお手続き

月額料金について、ADSL専用型の方が高いのはなぜですか？

電話共用型においては、電話サービスの基本料金で加入者線区間におけるメタリック回線の設備費用、保守費用をいただいておりますが、フレッツ・ADSLのみ利用するタイプについては、電話サービスの加入者回線と共用しないため、それらの費用がフレッツ・ADSLの月額使用料に含まれるためです。関連コンテンツフレッツ・ADSL

• No：421
• 更新日時：2012/06/13 19:00
• カテゴリー： 契約料・料金体系

引越しで住所が変更になるのですが、どのような手続きが必要ですか？

すでにフレッツ・ADSLをご利用中のお客さまで、住所が変更になる場合は、移転手続きが必要になります。移転の手続きについては0120-116116へお電話ください。 ※お客さまとの電話応対時においては、ご注文・ご意見・ご要望・お問い合わせ内容などの正確な把握、今後のサービス向上のために、通話を録音させていただく場...

• No：1306
• 更新日時：2012/06/13 19:00
• カテゴリー： お引越しのお手続き

電話配線を分岐して使っているのですが、ADSLの場合、それぞれの電話線に電話機等(※1)を接続することは可能でしょうか？

ADSLをご利用の場合、電話機等(※1)の音声帯域を利用した機器のサービスに影響を及ぼす恐れがありますので、複数の電話機等を接続される場合には、スプリッタのTELポートから電話機等の間において、電話線の分岐をしていただき、電話機などを接続してください。※1)「電話機」、「アナログモデム」、「FAX機器」、「放送用...

• No：439
• 更新日時：2012/06/13 19:00
• カテゴリー： ご利用方法・接続または設定方法

パソコンを新しく買い替えました。インターネットの設定はどのようにしたらよいですか？

フレッツ・ADSLの開通時にお送りしている「超カンタン設定CD-ROM」をご利用ください。 ダウンロードでご利用いただける「フレッツ・接続ツール」もご用意しています。 接続マニュアル・設定ツールダウンロード関連コンテンツフレッツ・ADSL

• No：1311
• 更新日時：2012/06/13 19:00
• カテゴリー： ご利用方法・接続または設定方法

契約料や工事料金はいくらかかるのですか？

契約料は１契約につき840円(税込)となります。工事料につきましては、電話共用型の場合、3,202.5円(税込)(端末の取付けをお客さまご自身で実施され、屋内配線の新設がない場合)〜19,582.5円(税込)(端末の取付け工事を弊社が実施し、屋内配線の新設を伴う場合)程度です。ADSL専用型の場合、2,310円(...

• No：418
• 更新日時：2012/06/13 19:00
• カテゴリー： 契約料・料金体系

市販のADSLモデムは使用できますか？

市販モデムについては、各メーカー・販売店にお問い合わせください。弊社ADSL収容装置との接続性が一定条件下で確認されているADSLモデムは、下記をご覧ください。NTT東日本の通信機器他社の通信機器ただし、ADSL技術の制約などにより、フレッツ・ADSLをご利用いただけない場合がございますので、ご利用のための必要条...

• No：405
• 更新日時：2012/06/13 19:00
• カテゴリー： 必要な機器・準備